MK体育- MK体育官网- APP下载从居民找社区到社区敲家门甘肃崆峒送服务上门

　　MK,MK体育,MK体育官网,MK体育app,MK体育网址原标题：平凉市崆峒区：从“居民找社区”到“社区敲家门”！服务送到群众家门口

　　“李大妈，您家阳台堆的纸箱子该清一清了。”“王叔，是不是最近楼上装修吵到您了？我们帮您去看看情况。”这些带着烟火气的对话，频繁出现在平凉市崆峒区中街街道新民路社区的小区楼栋里。过去是居民有事找社区，如今是社区主动敲响每一扇门。“进家门、查矛盾、解难题”的暖心活动，正把办公桌搬进客厅、把工作做到灶头——不走过场，只为一个朴素的承诺：您的事，我上门办。

　　“阿姨您好，我们是新民路社区的，今天来核对一下人口信息，顺便看看您最近有什么需要帮忙的。”在入户走访中，工作人员带着民情记录本，逐户敲门、逐一核实。针对辖区流动人口多、人员结构复杂的特点，社区采取“错时走访+电话预约”的方式，详细登记家庭成员、就业状况及特殊需求，对出租房屋、空置户重点标注，对新增租客现场补录，确保“人房关联”零误差。一趟趟敲门声里，摸清的不只是人头数据，更是每家每户的冷暖急盼——“敲开”的是门，“摸清”的是心。

　　日常多一分谨慎，事故少十分风险。从楼道内是否堆放杂物、电动车是否违规停放充电，到灭火器是否过期、消防通道是否畅通，每一个细节都不放过。同时，针对部分老旧小区路面破损、井盖松动等问题，网格员第一时间上报并协调维修人员进行修缮。对于能当场整改的隐患，督促立即解决；对需要协调处理的复杂问题，建立“隐患清单”，明确责任人和整改时限，确保件件有回音、事事有着落。

　　邻里之间难免磕磕绊绊，关键在于如何化解。社区将矛盾纠纷排查作为入户走访的重中之重。近期，辖区内两户居民因噪音问题产生纠纷，双方情绪激动。得知情况后，社区包户专干和网格员多次上门，一方面安抚双方情绪，另一方面查清噪音缘由、厘清责任。经过耐心细致的调解，最终促成双方达成和解协议。“多亏了你们跑前跑后，不然这梁子可就结下了！”双方当事人不住地感谢。

　　“进家门”是手段，“解难题”才是目的。在走访中，工作人员重点关注独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，详细了解他们的身体状况和生活困难。针对行动不便的老人，提供社保认证代办、政策上门宣讲等服务；针对群众反映的物业维修不及时、环境卫生死角等问题，社区搭建协商平台，协调物业和相关单位现场办公，推动问题从“纸上”落到“实处”。一件件看似微不足道的“小事”，却是群众心头的“大事”。

　　一张网格兜住百家事，一双脚板丈量急难愁。下一步，平凉市崆峒区中街街道新民路社区将持续深化“进家门、查矛盾、解难题”活动，建立健全常态化走访机制，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。